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城北区“套餐服务”让企业开办更方便、更高效

作者:cbxx 文章来源:区委办公室 发布时间:2020-10-16 10:14 字体:

        为持续深化“放管服”改革,推进营商环境再优化、再提升,今年以来,城北区始终坚持以人民为中心的发展思想,以“一件事一次办”为目标,聚焦企业和群众反映的办事难、办事慢、办事繁,多头跑、来回跑等突出问题,进行“靶向施策”、精准整治。在压缩时限、精简材料、优化流程方面下大力气、做足功夫,通过“六个一”推出企业开办“套餐服务”,进一步优化营商环境。
        “一批事项”,即第一批试点事项。按企业需求定制服务“套餐”。对企业和群众办理的“高频”事项进行全面梳理、分类,按照“跑路最少、办事最多、用时最短”的原则对一个链条上涉及多个部门的多个事项进行优化、重组,申报材料能合尽合、审批环节能减尽减,通过合理规划减少重复填写、重复提交、重复申报,大幅减少审批用时。推出“商贸、电子科技、会展、维修服务”4类企业作为审批套餐服务第一批试点,每个“套餐”内包含的分事项流程、要件、申报表格等均在“套餐”指南中逐条逐项列明,清晰明了,极大地方便了企业和群众查询、申报。
        “一个专区”,即设立企业开办专区。为进一步方便企业、减低企业办事成本,今年,在政务大厅设立集企业设立登记、刻制印章、银行开户、税务登记为一体的企业开办专区,将涉及企业登记、印章刻制、银行开户、申领发票等办事流程的事项集中在同一区域,推行“一照、一章、一户、一票”办理模式,实现企业办理营业执照、刻制印章、发票申领、银行开户等业务“只进一扇门”,为企业开办提供效率高、服务好、价格优的“一条龙”服务。
        “一窗受理”,即综合窗口统一受理。着力构建“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的工作模式。对办理“一件事”涉及的多个审批服务事项进行打包,申请人到服务企业绿色通道综合窗口一次性提交申请材料,窗口工作人员统一审查、受理,分发到相关审批窗口,实现申请材料内部流转、同步审批、信息数据共享、证照联合办理,让数据多跑腿,让群众更省心。各审批窗口在规定时限内办结相关事项后,依法出具证照、批文等办理结果,并反馈到综合窗口,统一将证照、批文以现场或快递方式递交给申请人。实现了最大限度整合资源,优化审批服务流程,提高了审批服务效率。
       “一日办结”,即一件事一日办结。通过压缩审批时限,大力推行全程电子化登记、“非接触式”办税等服务模式,实现营业执照、刻制印章、银行开户、发票申领、社保登记五个环节最快1日办结。同时,不断优化流程、精简材料,实现提交开办材料由平均30份压缩到9份,材料精简率达70%。
        “一个平台”,即依托微信公众平台。在现有微信公众号平台“不见面审批(服务)”功能成熟的基础上,将第一批套餐服务试点纳入“不见面”范围。申请人可通过微信平台咨询、查询、提交开办企业相关材料等事项,实现企业开办“不见面”。同时,提供政务专递服务,免费将营业证照、发票、印章等打包邮寄给申请人,实现企业开办“零跑腿”。
        “一支队伍”,即组建一支志愿服务队。本着应帮尽帮原则,组建志愿服务队为申请人提供全方位帮办、代办服务。志愿者统一穿带有“服务企业志愿者”标识的服装,在大厅及窗口为申请人提供帮填写、帮查询、帮预审等服务,全面提高许可申报的“一次受理率”。为使志愿服务机制更健全、业务更熟练、服务更精准,先后组织开展了3次系统的志愿者岗前培训,对企业开办“套餐服务”概念、涉及部门、流程等进行了详细、全面、深入的讲解。同时,选派窗口业务骨干做志愿导师,定期对业务操作流程进行实例演示、靶向教学,对志愿服务过程中遇到的疑难问题进行现场解答,通过“速成班式”的“传、帮、带”活动,实现短期内志愿服务者业务能力、综合素质有效提升。

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